Troca e Devolução

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Se você comprou um produto em nossa loja virtual e deseja desistir da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições para devolução por arrependimento:

- O produto deve estar sem uso, com etiquetas e tags originais afixadas, e na embalagem original.

- Não serão aceitas devoluções de peças com sinais de uso, lavagem, odor, sujeira ou alterações.

Após a solicitação, você receberá as instruções para o envio do produto pelos Correios.

Após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição, o estorno ou reembolso será realizado no prazo de até 10 dias úteis.

TROCA POR TAMANHO OU MODELO
Aceitamos trocas por tamanho, cor ou modelo em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Importante:

- A peça deve estar nas mesmas condições de recebimento: sem uso, com etiquetas intactas e na embalagem original.

- A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.

- Caso não use 100% do voucher disponibilizado para troca, o valor restante será PERDIDO.

- Não aceitamos troca de produtos com valor promocional.

- Não aceitamos troca de produtos na cor OFF

- Não aceitamos troca de produtos mais de 1x.

PRODUTO COM DEFEITO
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.

Condições para análise:

- O produto passará por uma análise técnica em nosso centro de qualidade.

- O prazo para resposta é de até 10 dias úteis após o recebimento do item.

Se o defeito for constatado, você poderá optar por:

- Troca por outro produto igual ou de mesmo valor;

- Crédito para compras futuras;

- Reembolso integral.

RESTITUIÇÃO DE VALORES
A restituição será feita conforme a forma de pagamento:

- Cartão de crédito: o estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme o fechamento da sua operadora.

- Pix ou boleto bancário: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

PARA REALIZAR O PROCESSO DE TROCA E DEVOLUÇÃO, ACESSE AQUI.